Bienvenido

Desde 2001, hemos conectado a Puerto Rico a través de una robusta red híbrida de fibra óptica y microondas, ofreciendo Internet de alta velocidad Gigabit, junto con soluciones de conectividad personalizadas para negocios y hogares. En esta página encontrarás información clave y enlaces útiles para guiarte a través de una experiencia de conectividad mejorada con AeroNet.

a business man using aeronet wifi technology on a laptop.

Preguntas Frecuentes

Aeromesh logo over darl blue background.

¡Descarga la aplicación AeroMesh!

Si tienes nuestro servicio AeroMesh, descarga la aplicación donde puedes administrar tu red Wi-Fi y cambiar la contraseña de acceso a Wi-Fi.

Apple app store link for homepass.
Google play store badge for downloading homepass.

Más información sobre nuestro portal de clientes

Puede acceder al portal de clientes a través del siguiente enlace o visitando nuestro sitio web, aeronetpr.com.

¿Cuáles son las funciones del portal de clientes?

En el portal, puede agregar métodos de pago adicionales, abrir tickets de soporte técnico y solicitar actualizaciones del servicio. Obtén más información en el vídeo que aparece a continuación.

¿Tienes problemas para acceder a tu Portal?

Mira el siguiente vídeo, donde te mostramos cómo cambiar tu correo electrónico y restablecer tu contraseña.

¿Cómo hacer un reinicio básico de mi router y AeroMesh?

  1. Desconecte la fuente de alimentación de la antena y el router de la toma de pared durante 20 segundos. Importante: No pulse nunca el botón RESET de su equipo
  2. Vuelva a conectarlos y espere de 3 a 5 minutos para que se vuelvan a conectar.
  3. A continuación, reinicia el dispositivo (TV, teléfono, portátil, etc.).

¿Cómo cambiar el método de pago periódico?

En el Portal del cliente, debe seguir los siguientes pasos:

  1. Pulsa el botón «Añadir nueva tarjeta de crédito».
  2. Complete la información de pago requerida (en «país» debe elegir EE. UU., y en «estado» Puerto Rico).
  3. Marca la opción para que esta nueva tarjeta sea tu nuevo método de pago periódico.

¿Cómo realizar una prueba de velocidad?

En este vídeo, te mostramos cómo ejecutar correctamente una prueba de velocidad.

¿Cómo cambiar el método de pago periódico?