¡Bienvenidos!
Desde el 2001, estamos conectando a Puerto Rico a una red híbrida de fibra y microondas que ofrece Internet Gigabit y otras soluciones para la conectividad de empresas y hogares. En esta página encontrarás información y enlaces relevantes para guiarte en tu nueva experiencia de conectividad.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona la aplicación de AeroHelp?
AeroHelp te ayuda a identificar problemas que podrían estar reduciendo la velocidad de internet y brinda instrucciones para resolverlos.
¡Descarga la aplicación de AeroMesh!
Si tienes nuestro servicio de AeroMesh, descarga la aplicación donde podrás manejar tu red y cambiar la contraseña de acceso al Wi-Fi.
¿Cómo hacer un re-boot básico a mi router y Plumes?
- Desconecte la antena y router de la toma de corriente de la pared durante 20 segundos.
Importante: Nunca presione el botón de reinicio (RESET) en su equipo. - Conéctelos nuevamente y espere de 3 a 5 minutos para que se vuelvan a conectar.
- Luego, reinicie su dispositivo (televisor, teléfono, laptop, etc.).
¿Conoces el portal del cliente?
Puedes acceder al portal del cliente a través del siguiente enlace o visitando nuestro sitio web, aeronetpr.com.
¿Problemas accediendo al portal?
Ve el siguiente video donde le mostramos cómo cambiar su correo electrónico y restablecer su contraseña.
¿Cómo cambiar el método de pago
recurrente?
En el portal del cliente debe seguir los siguientes pasos:
- Presionar el botón de ‘Add new credit card’.
- Llenar la información de pago requerida (En “country” debe escoger USA y en “state” a Puerto Rico).
- Marcar la opción de que esta nueva tarjeta sea su nuevo método de pago recurrente.
¿Cómo hacer una prueba de velocidad?
En el siguiente enlace encontrarás un video donde le mostramos cómo hacer una prueba de velocidad exitosamente.
¿Necesita asistencia? Visita nuestra página de Base de Datos
Para contactar a Soporte Técnico favor llamar al (787) 273-4143 opción 2 o al coreo electrónico, support@aeronetpr.com.